НЕ ХВАТАЕТ ВРЕМЯ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ СВОИХ СОТРУДНИКОВ?
ВАМ
СОТРУДНИК КЛИНИКИ (АДМИНИСТРАТОР, СЕРВИС-МЕНЕДЖЕР, АССИСТЕНТ, ВРАЧ) И ХОТИТЕ УЧИТЬСЯ И РАЗВИВАТЬСЯ
УЖЕ ИМЕЕТЕ ОПЫТ, НО ХОТИТЕ ВЫЙТИ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
Вы
Вы
ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС?
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
15 УРОКОВ+ТЕСТИРОВАНИЕ
КАЖДЫЙ УРОК НЕ БОЛЬШЕ 3-5 МИНУТ
КАЖДЫЙ УРОК НЕ БОЛЬШЕ 3-5 МИНУТ
35000 РУБ И ПРИГЛАШЕНИЕ В СЕРВИС КЛУБ - ЗАКРЫТУЮ ГРУППУ В TELEGRAM
СМОТРИТЕ ВИДЕОКУРС, КОГДА ВАМ УДОБНО
ПРОГРАММА
БУДЕТ ЖАРКО
Модуль №1
Коммуникация с клиентом по телефону
ВИЗИТ КЛИЕНТА
ПОЧЕМУ ПАЦИЕНТЫ ПРИХОДЯТ В КЛИНИКУ?
ЧТО ТРИГЕРИТ КЛИЕНТА?
ЧТО БОЛЬШЕ ВСЕГО РАЗДРАЖАЕТ
ПАЦИЕНТА И КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ
ПАЦИЕНТА И КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ
ЗВОНОК КЛИЕНТА
КАК СТРОИТЬ ОТНОШЕНИЯ С ПАЦИЕНТОМ
В ТЕЛЕФОННОМ РЕЖИМЕ?
В ТЕЛЕФОННОМ РЕЖИМЕ?
ПУТЬ КЛИЕНТА ОТ
ЗВОНКА ДО ВИЗИТА
ЗВОНКА ДО ВИЗИТА
КОММУНИКАЦИЯ С ПАЦИЕНТОМ ДО ЕГО ВИЗИТА В КЛИНИКУ
Модуль №2
Взаимодействие с клиентом во время визита
ВСТРЕЧА КЛИЕНТА
КАК ПРОИЗВЕСТИ ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ НА ПАЦИЕНТА ВО ВРЕМЯ ЕГО ВИЗИТА
РОДСТВЕННИКИ ПАЦИЕНТА
ЛЮДИ, КОТОРЫЕ РЯДОМ С ПАЦИЕНТОМ, ТОЖЕ НАШИ КЛИЕНТЫ, КАК ПРАВИЛЬНО ПРОЯВИТЬ К НИМ ЗАБОТУ И ВНИМАНИЕ?
ПУТЬ ДО КАБИНЕТА
КАК СДЕЛАТЬ ЕГО КОМФОРТНЫМ
ДЛЯ ПАЦИЕНТА?
ДЛЯ ПАЦИЕНТА?
В КАБИНЕТЕ ВРАЧА
ОБГОВОРИМ, КАК ВРАЧУ ПРАВИЛЬНО СЕБЯ ВЕСТИ С ПАЦИЕНТОМ
КОНСУЛЬТАЦИЯ ВРАЧА
КАКУЮ МАНЕРУ ОБЩЕНИЯ ВЫБРАТЬ ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ ДОВЕРИЯ С ПАЦИНТОМ
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
ИТОГИ КОНСУЛЬТАЦИИ. ПОЧЕМУ ПАЦИЕНТЫ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ РЕКОМЕНДАЦИИ ВРАЧА?
Модуль №3
Коммуникация с клиентом после процедуры
ПОСЛЕ ВИЗИТА
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ АДМИНИСТРАТОРА И ПАЦИЕНТА ПОСЛЕ ВИЗИТА В КЛИНИКУ
ОПЛАТА УСЛУГИ
КОММУНИКАЦИЯ С ПАЦИЕНТОМ
ВО ВРЕМЯ ОПЛАТЫ
ВО ВРЕМЯ ОПЛАТЫ
ЗАПИСЬ НА
СЛЕДУЮЩИЙ ПРИЕМ
СЛЕДУЮЩИЙ ПРИЕМ
КАК ПРЕДЛОЖИТЬ ПАЦИЕНТУ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛУГИ ЧЕРЕЗ ЗАБОТУ О НЕМ
КОММУНИКАЦИЯ
ПОСЛЕ ВИЗИТА
ПОСЛЕ ВИЗИТА
КАК ПОДДЕРЖАТЬ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПАЦИЕНТОМ
НЕДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ
ОБГОВОРИМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ГОВОРИТЬ КЛИЕНТАМ, А ТАК ЖЕ КАК УЛАДИТЬ НЕПРИЯТНЫЕ СИТУАЦИИ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЧИТЬСЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
ТЕСТИРОВАНИЕ ДЛЯ ПРОВЕРКИ
И ЗАКРЕПЛЕНИЯ ЗНАНИЙ
И ЗАКРЕПЛЕНИЯ ЗНАНИЙ
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Да, после успешного завершения курса вы получите сертефикат от Ольги Драморецкой, подтверждающий ваше участие и полученные навыки
Коммуникация на курсе происходит через специальный канал в месенджере telegram, где вы имеете возможность обратиться к Ольге Драморецкой и получить фидбек удобным для вас способом-текстовым сообщением, голосовым сообщением или даже видео отзыв
После приобретения курса вы имеете доступ к материалам в зависимости от вашей подписки (на протяжении месяца/года), поэтому вы сможете пересматривать их в удобное для вас время
Приобретая годовую подписку, вы можете быть уверены, что получите помощь в любой момент, когда вам это понадобится. благодаря годовой подписке вы получаете приглашение на закрытое офлайн мероприятие (разбор вашего бизнеса через игру) и комплексный аудит по сервису в компании/фирме).Так же вы можете не бояться увольнения сотрудника и передавать доступ к курсу новым сотрудникам. кроме этого подписка на год имеет более выгодную цену
ВЫБЕРИ СВОЙ ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
ПОДПИСКА НА МЕСЯЦ
- Доступ к 15 урокам на протяжении месяца
- Приглашение в закрытый Telegram - канал
- Приглашение на закрытое офлайн мероприятие (разбор вашего бизнеса через игру) 4-5 часов
35 000 ₽
ПОДПИСКА НА ГОД
- Для руководителя –доступ к 15 урокам на протяжении всего года
- Возможность давать доступ к обучению новым сотрудникам
- Приглашение в закрытый Telegram - канал
- Приглашение на закрытое офлайн мероприятие (разбор вашего бизнеса через игру) 4-5 часов
- Комплексный аудит по сервису в компании с пошаговым планом действий
от 350 000 ₽
СПРАШИВАЙТЕ ЧТО УГОДНО
ЖДУ ВАШИ ВОПРОСЫ!
Я ЗДЕСЬ ЧТОБЫ ОТВЕТИТЬ